AG旗舰厅

电商经营者会常犯的那些过失
？

魔鬼藏在细节里，无论是选择网络创业的新手卖家，或是实体零售老手想扩张国界到在线通路，首次经营电商都有许多眉角要注意，电商仓储编辑整理了 2 大重点，带你避开电商经营误区！纠正过失，让营收扶摇直上！

常见过失 1：卖错商品

经营电商又要网站美化、投放广告、粉丝团或社群维护等等，能做的事情许多，可是无论网站多好、广告预算多高、小编多有梗，电商要赚钱，最重要的照旧「产品力」，也就是网站上卖的要是「会有人买的」产品，因此要制止的第一个过失就是「卖错商品」。

最常爆发卖错商品的情况有两种，第一种是有实体门市经验的品牌经常将门市中的商品原封不动地全部移到网络上出售。但其实门市和电商网站的客群可能有所差别，因此经营一段时间后，就可以透过数据的剖析，来决定是否要调解网站中的品项或者是库存量。

第二种则是较常爆发在首创业的电商卖家身上，许多电商卖家在选品时，会看到「高需求性」，而忽略了许多高需求的产品其实同时都是「高竞争性」，也就是「许多人买，但同时也许多人卖」，因此卖家在品牌知名度以及主顾忠诚度尚未稳固时，应该确保一定的「差别化」。

?产品差别化，如：功效、质量、特色、包装，虽然另有价格

?附加效劳差别化，如运送方法、付款方法、售后效劳、客户效劳

?品牌差别化，如企业价值

?其他差别化，如提供试用、客制化、旧品折抵，其他特殊折扣与运动

初入电商市场时，也可以先上架到购物平台，确认商品在已有流量的网站上卖不卖得出去，卖得出去，代表产品力没问题，接下来自己营运官网时，就专心在集客与会员经营面下功夫即可。

常见过失 2：缺乏长程计划

许多电商卖家会有每月的目标，例如网站营收 50 万、新客注册 100 人、订单 500 笔、广告 CPA 下降，并配合目标制定当月的营销运动，例如说为了冲营收，安排折扣运动，或是为了冲新客数量，拉高新客礼，纵然当下都能告竣目标，久了就容易沦为头痛医头脚痛医脚的情形，无法觉察整体经营上面临的大问题，例如说新客获取本钱是否越来越高、新旧客比例是否失衡、客单价与回购率是否太低等等。

因此，在制定网站目标时，可以先订出以年为单位的长程计划，再切分出短程计划。例如先订出整年以及各月的营收目标后，再善用 网站的营收 = 网站流量 × 客单价 × 转换率 公式，来切分出前几个月目标是提升网站流量，中间几个月主力放在提升客单价，最后几个月致力于转换率优化等等，这样一来才华在告竣短程目标的同时，让网站的整体营运越来越健康。

同时，在制定长程计划时，还要注意人力的配置以及系统功效的扩张需求，许多电商网站的营收生长遇到瓶颈，都是因为随着订单量增加，越来越多的庶务处理缺乏导致的，每月出货 300 张订单所需的时间与人力，和每月 3000 张订单所需的时间与人力完全差别，因此最初就要计划好，在营收生长到哪个阶段时，要导入让作业更有效率的工具，或者是在哪个时间点要招募员工，才不会因为后勤支持缺乏，造成主顾与订单的流失。

评估系统时，不可是评估当下需要的功效，还应该将未来会需要的功效列入评估，来选择最完整健全的效劳，以及有能力凭据需求扩增功效的系统商，不要因为「现在暂时还不需要」就选择了简易的效劳，究竟开始营运后还要更换系统商是很是辛苦的事情，尽量一次到位会是比较好的做法。

网络创业禁止易，扩张国界到在线通路也禁止易，但幸好网络上可以找到许许多多的前辈分享的乐成谈与失败谈，罗致他人的经验后，相信您也可以走出最适合自己品牌的一条路！