AG旗舰厅首页
砸广告背后 ，电商「 3 买规则」如何帮你把过路客变熟客？
「广告催下去 ，流量涌进来。」这样的美好时光早已一去不复返 ，除了缅怀 ，我们也建议电商老板们 ，尽可能多元化引流获客的管道 ，例如透太过润机制 ，让有影响力的网红来协助销售。但事实上 ，花本钱下广告照旧在所难免 ，因此如何掌握每一笔珍贵的进站流量也是十分重要的课题。在这篇文章 ，我们介绍了新零售时代掌握流量的「3 买规则」 ，让你不错过任何一个有效流量 ，将每一位过路客转为死忠的熟客。
第一买 – 很好买
第一个规则很直白 ，就是让你的主顾「很好买」 ，这又分成两个面向 ，首先是品牌官网应该提供顺畅的购物流程 ，再来 ，商家必须了解主顾需求 ，让他们能以最舒适的方法完成购物：
顺畅网站购物流程
人生门路的困难常能使人生长 ，但若你的购物网站使主顾遭遇困难 ，那你的麻烦就大了。每让消费者多做一个行动 ，就是一面消耗他们的耐心 ，一面也给他们「再想想」的时机。
最好能让消费者在不知不觉中就完成结账 ，而我们建议商家最起码要能做到 ，让主顾从加入购物车到结账 ，跳转不凌驾 2 个页面 ，最理想的 ，是在 1 个页面就能完成结账。千万不要小看缩短结账历程的潜力 ，我们有主顾光凭做到这点 ，就让转换率大幅提升了 50％ 之多。
贴心的购置体验
直接举个例子 ，我们有个客户是卖生鲜食品的 ，一经有一款商品上架不久 ，就发明许多主顾都是 60 岁以上的尊长 ，他们不使用购物车系统消费 ，而是直接找到位在网站 Footer 的公司信息 ，打电话到客服询问要如何购置产品。当我们客户发明这件事 ，便在网站最明显的地方 ，放上一键拨打电话的按钮 ，业绩因此生长了 1 倍以上。
而我们特别建议像是保健食品的卖家 ，最好能在网站显眼的地方放上相同渠道 ，例如 Messenger、Line 或其他的 IM 应用。由于此类摄入性的产品 ，消费者� ；嵊行矶嗨饺说囊苫� ，不便当再果真留言处询问 ，这时有个人的咨询管道 ，将能够大幅提高消费者的消费意愿 ，更好的是 ，建立这样的管道 ，等同于获得最直接的客户联系信息 ，便当卖家后续做再营销或取得名贵的消费者回馈。
第二买 – 买许多
开门做生意 ，虽然就希望主顾进门多多消费 ，不得不认可的是 ，「促销折扣」照旧最能够刺激消费者购置更多商品的手段。然而常见的问题是 ，商家产品的毛利不高 ，能做的折扣很有限 ，我相信当你看到「95 折优惠」一ㄇ很难兴抖擞来。这种情况下 ，我们建议商家可以透过「交叉销售」、「红配绿」等方法结合崎岖毛利单品 ，在有限折扣额度内 ，照旧能刺激消费者加购意愿。
交叉销售
所谓的交叉销售 ，就是透过发明主顾的多种需求 ，进而说服他们购置更多商品 ，简单来说就是消费者购置了Ａ 商品 ，商家再说服他们再加购Ｂ商品。例如衣饰类商品由于讲求搭配 ，透过交叉销售往往可以获得不错的效果。但千万别误解交叉销售 ，如果只是胡乱搭配拼凑 ，硬塞一些消费者不需要的搭配品项 ，那就是交叉悲剧了。
我们建议商家深入了解过往消费者的消费纪录 ，找出时常被搭配购置的品项。而如果你的系统无法资助你轻松地做到这一点 ，换掉它。
红配绿
商家的主力商品毛利不高 ，无法做出诱人折扣时 ，运用红配绿加价购的方法就能有效解决这个问题。最理想的应用情境 ，是将高单价、低毛利的单品与低单价、高毛利的单品搭配出售 ，试想若你已经花了几千块买一台盘算机屏幕 ，多加个 150 元加购一组屏幕清洁组 ，在心理上就不会有太大的担负 ，这种巧妙运用心理锚点增进销售额的方法 ，能够有效提高主顾消费的客单价。
第三买 – 一直买
花了无数广告本钱 ，好禁止易唤来了一位新客户 ，如果就这么让他消失在茫茫人海中 ，连你阿嬷都不会原谅你。在后流量红利时代经营电商 ，会员经营的重要性是再怎么强调都不为过的。
这里则是简单替各人整理有效会员经营的两个重点：「有效分群」和「有效内容」：
有效分群
假设在你的辛勤耕作之下 ，品牌累积了 1,000 个会员名单 ，千万不要只是对这 1,000 名会员发送一样的信息 ，因为岂论邮件效劳器或是大部分会员 ，都只会将这类信息视作垃圾讯息看待 ，一旦你让对方对你的无效促销信息感应疲乏 ，就等同是在将名贵会员资料从你的会员列内外头删除。
我们建议商家一定要针对会员做有系统的分群 ，最起码应针对「消费客单价」、「商品类型」、「消费频次」做会员分类。除此之外 ，针对将商品加入购物车却没有完成结账的主顾 ，也建议设计合适的提醒机制 ，推动他们完成消费。
有效内容
将会员做好有效的分群后 ，再来就是提供正确的内容给正确的受众 ，我们建议商家不要只发送促销讯息 ，而是应该多花点心思 ，找到对你的主顾有价值的信息内容 ，并以正确的频率发送 ，让会员认定品牌所发送的信息能够对他们爆发资助 ，他们自然就愿意阅读你的每一封讯息。
除此之外 ，邀请会员们一起加入品牌建构一ㄇ个好主意。例如我们曾有一位客户 ，针对将商品放入购物车但却未完成结主顾 ，发送了一封情感真挚的问卷 ，询问他们没有完成结账的原因 ，希望获得他们的回馈进而调解产品订价或内容 ，结果这封信的效果很是好 ，获得凌驾七成的开信率 ，其中甚至有高达六成的人最终完成了结账。这个案例证明 ，比起不绝发送促销讯息的强力推销 ，让主顾觉得自己有被认真看待 ，就能够获得他们同等的回馈。
回归电商经营基本面
在后流量红利的今天 ，我们认为电商经营必须回到基本面 ，更认真地看待每一位进站的主顾 ，提供极好的购物体验、细心挖掘他们的潜在需求 ，使他们愿意购置更多商品 ，并且连续提供有价值的信息 ，让他们可以深切感受到身为会员 ，所拥有的「特殊待遇」。而有效的工具可以资助商家轻松获得消费者洞见 ，并据此提供优质的战略与内容 ，提供更好的主顾体验。
客服热线： 400-888-1312
手机： 17727148789
邮箱：scb@fsqcwl.com
传真：0757-86289920
地点：广东省佛山市南海区西樵镇金东南路16号
粤公网安备 44060502003207号
